Участь в азартних іграх і ставках на спорт пов’язана з фінансовим ризиком і може спричиняти ігрову залежність. Оператор платформи діє відповідно до умов ліцензії Кюрасао та чинного законодавства і зобов’язаний забезпечити користувачам доступ до інструментів контролю ігрової активності. Цей розділ встановлює порядок їх застосування.
1. Загальні положення
Платформа надає послуги виключно повнолітнім особам, які пройшли верифікацію. Участь в іграх є добровільним рішенням користувача, який усвідомлює пов’язані з цим ризики. Оператор не несе відповідальності за рішення, прийняті під впливом особистих обставин, що виходять за межі контролю платформи.
2. Ознаки проблемної гри
Гравцю рекомендується звернутися по допомогу, якщо він помічає у себе такі прояви:
- систематичне перевищення заздалегідь встановленого ігрового бюджету;
- спроби відіграти програне шляхом збільшення ставок;
- приховування факту та обсягів участі в азартних іграх від близьких;
- ігнорування фінансових або соціальних зобов’язань на користь гри;
- нездатність припинити гру попри усвідомлення негативних наслідків.
3. Інструменти самообмеження
Платформа надає такі засоби контролю, що доступні у розділі налаштувань особистого кабінету:
- Ліміти на депозити — добові, тижневі або місячні обмеження на поповнення рахунку. Зменшення ліміту набирає чинності негайно; збільшення або скасування вимагає витримки встановленого часового інтервалу.
- Ліміти на програш і ставки — автоматичне блокування подальших ставок після досягнення визначеного порогу втрат за обраний період.
- Обмеження тривалості сесії — примусове завершення ігрової сесії після досягнення встановленого часового ліміту.
- Тимчасова пауза — заморожування акаунту на строк від одного дня до шести місяців. Протягом паузи вхід, поповнення рахунку та участь у грі недоступні.
- Самовиключення — безстрокове або постійне блокування доступу до акаунту за заявою користувача. Маркетингові комунікації від платформи припиняються одночасно з набранням чинності самовиключення.
4. Порядок звернення по допомогу
У разі виявлення ознак ігрової залежності користувач може:
- активувати самовиключення через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки платформи;
- зателефонувати на Національну гарячу лінію з питань залежностей: 0-800-500-335 (безкоштовно, цілодобово);
- отримати консультацію на Національній гарячій лінії психічного здоров’я: 0800 505 201.
5. Захист неповнолітніх
Реєстрація та участь в азартних іграх доступні виключно повнолітнім особам. Оператор верифікує вік кожного користувача в рамках обов’язкової процедури KYC до надання доступу до гри на реальні гроші. У разі виявлення факту реєстрації неповнолітньої особи акаунт блокується, а всі здійснені транзакції підлягають скасуванню у встановленому порядку.
Інструменти відповідальної гри доступні за адресою dudebet.in.ua/responsibility/.